Tại realoro, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi nói cho có. Đây là tài liệu giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thu thập và realoro bảo vệ thông tin đó như thế nào – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, không ẩn thông tin quan trọng.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những điểm cốt lõi nhất mà realoro muốn bạn nắm rõ ngay từ đầu.
Realoro thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, CMND/CCCD (khi xác minh) | Đăng ký Xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại Việt Nam | Đăng ký |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ví điện tử, số tài khoản ngân hàng (không lưu mật khẩu ví/ngân hàng) | Nạp/Rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập | Sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, dữ liệu phiên trình duyệt | Tự động |
Realoro không thu thập mật khẩu tài khoản ngân hàng, mật khẩu ví điện tử, mã OTP giao dịch ngân hàng hoặc bất kỳ thông tin nào cho phép truy cập vào tài khoản tài chính của bạn. Nếu có ai tự xưng là nhân viên realoro và yêu cầu những thông tin này – đó là lừa đảo, hãy từ chối và báo cáo ngay.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể. Realoro không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
Realoro không dùng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ các đối tác thứ ba. Nếu bạn nhận được thông tin tiếp thị từ realoro, đó là về dịch vụ và khuyến mãi của realoro – không phải của bên khác. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Realoro không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp vận hành cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi hạn chế:
Realoro đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các lớp bảo vệ đang được áp dụng bao gồm:
Mặc dù realoro áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị tấn công. Vì vậy, việc bạn bảo mật phía người dùng (mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, bật 2FA) cũng quan trọng không kém. Realoro và người dùng cùng nhau tạo nên một môi trường an toàn.
Realoro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie realoro sử dụng:
Realoro không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies). Chúng tôi không cho phép mạng quảng cáo đặt cookie trên trang realoro.biz để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng của realoro không hoạt động đúng. Nếu cần hướng dẫn cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ realoro.
Realoro lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Khung thời gian lưu trữ cụ thể:
Khi thời gian lưu trữ hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, realoro sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không còn liên kết được với danh tính của bạn. Quy trình xóa áp dụng cho tất cả hệ thống bao gồm cả hệ thống sao lưu.
Realoro tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cung cấp đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@realoro.biz với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Realoro sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng realoro sẽ thông báo lý do.
Dịch vụ của realoro không dành cho người dưới 18 tuổi và realoro không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này. Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, realoro sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em của mình đã đăng ký tài khoản tại realoro, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên. Realoro coi đây là vấn đề nghiêm trọng và sẽ xử lý trong vòng 24 giờ sau khi nhận được báo cáo.
Realoro có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Quy trình thông báo khi có thay đổi:
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày phiên bản mới có hiệu lực – realoro sẽ không áp dụng chính sách mới hồi tố cho dữ liệu đã thu thập theo chính sách cũ.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo mối lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với realoro qua các kênh sau:
Realoro cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức (xem, chỉnh sửa, xóa), thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính thành công.
Trong ngành dịch vụ trực tuyến, đặc biệt là các nền tảng liên quan đến tài chính như realoro, dữ liệu cá nhân là tài sản cần được bảo vệ nghiêm túc. Không phải vì pháp luật yêu cầu – mà vì đó là nền tảng của sự tin tưởng giữa realoro và mỗi người chơi.
Một điều người dùng hay nhầm lẫn là nghĩ rằng chỉ cần mật khẩu mạnh là đủ an toàn. Thực tế, bảo mật tài khoản realoro là trách nhiệm của cả hai phía. Realoro lo phần hạ tầng kỹ thuật – mã hóa, giám sát, phát hiện bất thường. Người dùng lo phần thiết bị cá nhân – không chia sẻ mật khẩu, không đăng nhập trên thiết bị lạ, bật 2FA khi có thể.
Một câu hỏi hay được đặt ra là: realoro có thể đọc mật khẩu của tôi không? Câu trả lời là không. Mật khẩu tại realoro được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều ngay khi bạn tạo – ngay cả kỹ sư kỹ thuật của realoro cũng không thể đọc được mật khẩu gốc. Khi bạn đăng nhập, hệ thống chỉ so sánh giá trị băm, không bao giờ giải mã ngược mật khẩu. Đây là lý do tại sao khi bạn quên mật khẩu, realoro phải tạo mật khẩu mới cho bạn chứ không thể gửi lại mật khẩu cũ.
Về dữ liệu vị trí và thiết bị: realoro thu thập địa chỉ IP không phải để theo dõi vị trí thực của bạn mà chủ yếu để phát hiện đăng nhập bất thường. Ví dụ, nếu tài khoản bạn đăng nhập từ Hà Nội trong buổi sáng và vài tiếng sau lại đăng nhập từ một quốc gia khác, hệ thống realoro sẽ đánh dấu là bất thường và có thể yêu cầu xác minh thêm. Đây là lớp bảo vệ bổ sung cho chính người dùng.
Nhiều người lo ngại về việc cung cấp thông tin CMND/CCCD khi xác minh danh tính (KYC) tại realoro. Đây là quy trình chuẩn của ngành – không chỉ riêng realoro mà tất cả các nền tảng tài chính và cá cược uy tín đều thực hiện theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận. Hồ sơ xác minh được lưu mã hóa, chỉ truy cập được bởi bộ phận tuân thủ của realoro và chỉ khi có lý do nghiệp vụ cụ thể.
Cuối cùng, nếu bạn từng nhận được email hoặc tin nhắn Zalo xưng là "realoro" và yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, mã OTP hay thực hiện giao dịch xác minh – đó là lừa đảo. Realoro chỉ liên lạc qua email chính thức support@realoro.biz và kênh Live Chat trên trang realoro.biz. Mọi yêu cầu xác minh hợp lệ đều được thực hiện qua giao diện đăng nhập trong tài khoản, không bao giờ qua Zalo, Facebook hay số điện thoại cá nhân.
Đây không phải điều chúng tôi viết để nghe hay – mà là quyền thực sự có thể thực hiện được, với quy trình rõ ràng và thời gian phản hồi cụ thể.
Bảo mật thông tin và trải nghiệm chơi tốt có thể đi đôi với nhau. Hơn 500.000 người chơi đã tin tưởng realoro – đăng ký miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn nhất Việt Nam.